26/02/2019 - 15:11 - O Procon Petrópolis realiza nesta quinta-feira (28.02) mais uma ação itinerante na Praça Alcindo Sodré, no Centro, de 13h30 às 17h, e, desta vez, será voltada também para a operação especial de Carnaval. O objetivo é orientar e conscientizar a população sobre o correto direcionamento do consumidor e do comerciante durante a folia.

Durante a ação, a equipe do Procon distribuirá uma cartilha informativa com várias dicas sobre situações recorrentes nesta época do ano. O material foi distribuído também durante a operação especial em lojas do Centro e distritos, principalmente nas agências de viagens e nos hotéis. A cartilha alerta o consumidor sobre pacotes de turismo, eventos, passagens áreas, estacionamento, praia, entre outros.

“Estamos com a ação itinerante para orientar o consumidor de uma forma mais ampla sobre qualquer dúvida. Porém, o foco é a Operação Carnaval, informando a população sobre temas mais propícios nesta época do ano. Tanto empresas quanto população cientes de seus papeis evitam dores de cabeça”, explicou o coordenador do Procon Petrópolis, Bernardo Sabrá.

Entre os destaques da cartilha estão as dicas para os consumidores que devem ter a atenção redobrada, com roubo, furto ou perda de celular. A recomendação é que seja solicitado o bloqueio da linha do aparelho direto na operadora e efetue um registro de ocorrência na delegacia mais próxima. Já as compras com cartão de crédito, o consumidor deve estar atento com os golpes praticados, como quando dá erro na operação e precisa digitar a senha novamente e o consumidor acaba pagando duas vezes a mesma compra, causando um transtorno durante a época que ninguém quer dor de cabeça.

Já quem optar por pacotes de viagens deve ficar atento às datas e horários de partida e chegada, acomodações, transporte e translado – se contratados. Caso algum dos serviços não seja cumprido, o consumidor tem direito de exigir o cumprimento das obrigações, conforme o artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor – que destaca a prestação do serviço contratado ou a devolução do valor pago.

“Estamos com operações nas ruas e com a ação itinerante, pois muitos dos direitos dos consumidores são desconhecidos. Quanto mais operações realizamos, mais conseguimos alertar a população e evitar transtornos futuros para esse consumidor. As operações temáticas, as pesquisas de preços, entre outras, são ações que o Procon Petrópolis realiza com frequência para que os cidadãos não sejam lesados”, finalizou o coordenador do órgão, Bernardo Sabrá.