Serão 30 empresas que irão receber o selo pelo período de um ano

Selo atesta compromisso do estabelecimento com o consumidor

13/02/2019 - 14:42 - O Procon vai premiar empresas que se destacarem no quesito relações de consumo. O Selo de Excelência Procon será disponibilizado anualmente a 30 empresas dos mais diversos setores que passarem por uma série de requisitos preestabelecido pelo órgão de defesa do consumidor. A medida visa dar publicidade às empresas que prestarem serviços de excelência em Petrópolis. A primeira premiação ocorrerá em 2020 e as empresas já podem se inscrever para concorrer ao selo.

Para receber o selo, o Procon, por meio de uma comissão, irá analisar as reclamações e denúncias, índices de resolutividade e tempo de resposta das demandas aos consumidores. Também serão consideradas os elogios, os resultados de fiscalização, adoção de boas práticas de acessibilidade e atendimento prioritário, participação em ações de educação de consumo, entre outros quesitos.

“A comissão irá analisar cada uma das candidatas, levando em conta os aspectos que a destacaram das demais e isso será registrado no selo individual que será fornecido. Entendemos que as instituições que levam as relações consumo a sério devem receber o reconhecimento por isso. Destacar esse comprometimento, porém, dá a essas empresas a responsabilidade de manter a qualidade na prestação do serviço”, destaca o coordenador do Procon, Bernardo Sabrá.

As empresas que receberem o selo poderão utilizar a honraria para material publicitário, porém, deverão garantir a qualidade nas relações de consumo continuamente. Além disso, caso seja relatado problemas que se comprovem verdadeiros, ela poderá ter o selo cassado após análise da comissão responsável pela premiação.

Para participar, a empresa deve mandar um representante ao Procon para fazer a inscrição. Ele deverá informar a razão social, nome fantasia, endereço e segmento de atuação. O prazo vai até 19 de dezembro e o concessão do selo será realizada no mês de março do ano seguinte. O Procon fica na Rua Dr. Moreira da Fonseca, 33, ao lado da Câmara dos Vereadores.