30/01/2023 - 11:03 - A parceria entre a Mercedes-Benz e a empresa de ônibus Turp Transporte segue gerando resultados satisfatórios a nível nacional e internacional, com a diminuição do índice de falhas dos ônibus em Petrópolis, eficiência e melhora no desempenho dos coletivos, além de ações voltadas aos avanços na fabricação dos novos modelos de ônibus no país. Após as avaliações satisfatórias, a operadora recebeu, nesta semana, um representante da montadora, localizada na África do Sul.

Nhlamulo Mashimbye, em sua primeira visita à garagem da Turp Transporte, conheceu o projeto e pontuou o interesse na aplicação da metodologia no mercado de exportação, na África do Sul. “Fico muito satisfeito ao presenciar a possibilidade de redução de custos, através desta consultoria. O propósito é encaminhar o mesmo conceito aos potenciais clientes da África, encorajando o mercado ao suporte oferecido pela fabricante, e o expandindo posteriormente”, destacou.

A Turp Transporte foi eleita pela Mercedes-Benz como referência no Programa Consultoria Gerencial em todo o Brasil. O projeto investe na manutenção preditiva dos coletivos, antecipando e desenvolvendo soluções que evitem o surgimento de qualquer falha em máquinas e equipamentos.

Compartilhando informações sobre a operação dos ônibus à montadora, desde 2018, a Turp Transporte segue buscando melhorias contínuas na prestação do serviço ao cliente. No ano passado, o trabalho foi reconhecido por representantes da montadora, localizada no México, que estiveram em visita à empresa em Petrópolis, acompanhando de perto todos os procedimentos, para posterior implantação no mercado internacional.

“O conceito de consultoria gerencial faz com que o diálogo aconteça entre a fábrica, a concessionária e o cliente. O programa é composto por 10 fases, em que são trabalhados pontos importantes como o planejamento, checagem, implantação de ações, desenvolvimento, eficácia e monitoramento dos conceitos aplicados, além da performance do produto e disponibilidade do veículo para operação, onde são ouvidas todas as partes envolvidas, sendo técnicos, supervisores e gerentes para desenvolvimento do plano de ação”, disse Fernando Quintão, consultor de pós-venda da Mercedes-Benz.

Nos últimos três anos, a Turp renovou 42% de sua frota operante no município, com veículos totalmente novos, zero quilômetro. Ainda assim, a operadora permaneceu identificando pontos de melhoria, através do cruzamento de informações entre os setores de manutenção, compras, suprimentos e monitoramento da empresa, fazendo com que a fabricante tivesse acesso aos dados, sendo acionada para apurar e identificar os possíveis motivos.

“O direcionamento recebido pela montadora é fundamental para o desenvolvimento dos nossos resultados e gera uma sinergia entre os setores da empresa, como manutenção, operação, suprimentos e diretoria. Desde então, nós identificamos os principais desgastes e sugerimos os possíveis ajustes, passando a nossa percepção para possíveis melhorias no processo de fabricação dos veículos, recebendo, em contrapartida, todo o suporte específico para o nosso campo de atuação”, destacou Jean Moraes, diretor da Turp Transporte.

Acatando as orientações emitidas pela fabricante, a Turp Transporte, através de sua equipe técnica, identifica periodicamente um índice menor de falhas na operação. Antes da metodologia, era registrada uma falha em um ônibus a cada 14 mil quilômetros. Agora, o mesmo registro é identificado somente a cada 24 mil quilômetros. Além das instruções operacionais teóricas e práticas, o trabalho se estende também para o consumo e a qualidade das peças, com a finalidade de propor à montadora matéria-prima que acarrete em desempenho de vida útil superior e mais qualidade aos coletivos.

“Através do levantamento interno, identificamos elementos que apresentavam falhas ou inconsistências, principalmente, em razão das características geográficas e topográficas do município de Petrópolis. O mais interessante foi poder ver a Mercedes desenvolvendo soluções, por conta das nossas constatações, para atender as necessidades específicas da Turp Transporte. Estamos satisfeitos com o resultado do trabalho feito em equipe, que está sendo reconhecido”, concluiu Paulo Calheiros, gerente de manutenção da Turp Transporte.
 
Vitor Garcia